必ず、最後までお読み下さい。



【ナナポケネットショップ Twitterアカウントについて】

下記のTwitterアカウントにて、休業、配送等を含むネットショップ全般のお知らせを行っております。ネットショップをご利用の場合はフォローして頂くことをおすすめ致します。

また、「ご利用ガイド」に掲載のないお問い合わせに関しては同じく下記のTwitterアカウントのDMにお願い致します。

※お問い合わせ時の注意事項につきましては以下にある【当ショップへのお問い合わせについて】をご覧下さい。


ナナポケ（@sevenpocket)



【商品発送について】

商品についてはスリーブ→OPP袋→段ボール→OPP袋に入れたうえで封筒に入れて発送致します。

発送まで最大3日程かかります。


商品の配送途中に発生した事故、紛失等に関しましては補償致しかねます。ご了承の上ご購入頂ますようお願い致します。




追跡番号は、配送事故、商品損傷等の原因解決のため設けております。

また、システムでの連携ができないため、個別にお伝えはしておりません。

発送完了メールより1週間以上経過後、商品未到着状態の場合や、商品損傷があった場合は開示致しますのでお問い合わせ下さい。


※商品到着まで最大1週間ほどかかります。ご了承の上お買い求めください。





【複数注文を1つにまとめたい方へ】

注文完了後の変更はできません。

別々で注文された場合はそれぞれに送料がかかります。

配送物が別々で到着するかという点に関しましては状況によって変わりますのでお答えできません。

※注文完了の前に商品の個数、金額、配送先情報等に間違いがないかをご確認のうえご注文下さい。






【配送先住所を間違えてしまった場合】

こちらより「宛名不足メール」をお送り致しますので、正しい配送先住所をご返信下さい。

当社に返送された場合も同様に対応致します。

返送対象となるよくある事象は「番地なし」「マンション部屋番号なし」等です。

お客様自身からのお問い合わせは受け付けておりません。

注文前に必ずご確認下さい。

※注文情報の間違いが原因による、商品の紛失に関して当社は一切の責任を負いません。よくご確認の上、ご注文下さい。





【コンビニ払いご利用の方へ】

注文番号と支払い番号は違います。

注文完了時に表示される、Pから始まる番号は注文番号ですので、お支払いには使用できません。

支払い番号は、GMOイプシロンよりメールにて送られてきます。






【メールが届かない方へ】

ご注文完了メールや、GMOイプシロンからの支払い番号メールは自動送信メールですので送信されないことはありません。

また、iCloudメール（○○○@icloud.com）、キャリアメール（○○○@docomo.ne.jp、○○○@ezweb.ne.jp、○○○@au.com、○○○@softbank.ne.jp等）をご利用の場合、特定のメールが届きません。

上記のメールアドレスでご登録の方は速やかに会員情報変更ページよりご変更下さい。

GmailやYahoo!メールがおすすめです。

それ以外のメールアドレスでご利用の上届かない場合は、ご自身のメール設定や迷惑メールフォルダをご確認下さい。

自動送信メールの再送はできませんので、ご注意下さい。

※注文前に、注文情報に間違いがないかよくご確認下さい。





【転売目的による購入】

転売目的等による大量購入等に関しましては、お断りさせて頂くことがあります。

ご了承の上、ご購入下さい。





【オリパについて】

カード保護のためノーマルカードを同封させていただく場合があります。

そちらのカードはオリパの内容に含まれませんのでご了承ください。

中古品を取り扱っておりますので傷ありが含まれることがあります。



【当ショップへのお問い合わせについて】

お問い合わせ頂いたメール、DMの回答には、24時間以内に返信を心掛けております。

対応スピードはメールよりDMが早いです。

ご注文商品についてお問い合わせされる場合は、注文番号、お名前を一緒にお送り下さい。

個人情報の変更等、こちらで本人確認が必要と感じた問い合わせにつきましては、本人確認証明書のご提示をお願いすることがあります。

必ずご返信させて頂きますので、同じメールを何件も送る行為、DMとメール両方へ同様の内容の問い合わせをする行為はご遠慮下さい。





【料金について】

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